ControlRoom HTTP no detecta al bot agent

@Joel Martinez 

¿Podría indicar la versión de Control-Room instalado y la versión de Automation Anywhere Bot Agent que esta instalado en el equipo?

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/deployment-planning/on-prem-install/cloud-bot-agent-compatibility.html

Muchas gracias

@Joel Martinez  after installing bot agent, have you restarted the machine also please check if bot agent service is running… 

In recent image what was the error  you are getting when click on Yellow exclamatory error ?

Seems there is cycling issue… can you provide screen shot when you click on yellow icon 

Hola,@Joel Martinez 

La versión de Automation Anywhere Bot Agent no es compatible con la versión de Control-Room que posee. Desinstale el software del bot creator existente

Borrar las siguientes rutas cuando desinstale el bot agent software.

1. C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent

2. %ProgramData%\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources

3. C:\ProgramData\AutomationAnywhere

4. C:\Program Files\Automation Anywhere

5. C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\AutomationAnywhere

6. C:\Users\username\AppData\Local\AutomationAnywhere

Un reinicio del equipo es recomendado.

Resintalar  el software del Automation Anywhere Bot Agent nuevamente 

Quedo atento

Saludos

Hola, @Raul Jaimes,

Otra cosa que puede ayuda a solucionar este problema.

Se instaló el CR en HTTP:80, cuando se usa la URL del CR con HTTPS y se intenta conectar el bot agent, si lo detecta pero marca el siguiente error:

Solo con la URL HTTP:80 no lo detecta y no hace nada.

Quedo atento., gracias de antemano.

Joel Martínez

@Joel Martinez 

Verificar si la URL indicada en la sección de administración apunta al puerto 80 para ingresar por dicho puerto:

Si desea poner en modo no seguro  http (80), la url debe ser con http.

Quedo atento

Saludos

Hola @Joel Martinez ,

Es posible que exista un bloqueo a nivel de red corporativa por el error que se muestra. Por favor habilite las siguientes url como se mencionan en la siguiente liga

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/deployment-planning/on-prem-install/on-prem-dns-trusted-list.html

Básicamente es permitir el puerto 80 y 443 con HTTP y Websocket.

Verifique que el firewall o antivirus no este realizando algún bloqueo y revise el siguiente KB para ello

https://apeople.automationanywhere.com/s/article/Files-and-URLs-to-be-whitelisted-for-Automation-360

Quedo atento.

Saludos.

Hola @Joel Martinez 

Intente lo siguiente:

1.- agregue la entrada en el archivo host   C:\Windows\System32\drivers\etc\host:

2.- Verifique con la utilería AADiagnosticUtility si existe algún error en la respuesta de websocket o si cuenta con un proxy configurado.

Uitlice las opciones   -checkWSError  , -checkProxy,  -checkDownloadError, -ping.

Para verificar si existe proxy puede usar el siguiente comando 

netsh winhttp show proxy 

3.- Verificar el archivo de logfile que corresponde al NodeManager.log para identificar las posibles causas del error al momento de dar de alta el dispositivo. Este lo puede encontrar en la ruta:

C:\ProgramData\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs\Node_Manager.log

Si es posible, dejar por aquí un fragmento de logs y del error.

4.-Como en un post previo, verificar la URL que se encuentra dada de alta en la configuración del Control-Room:

5.-Confirmar si se encuentra habilitada la respuesta del Control-Room tanto en http como en https, es decir, contesta en el navegador en ambos puertos o existe un redirect hacia puerto seguro. 

Quedo atento.

Saludos,

Hola Raul,

1. Ya se realizó y aún no se resuelve.
2. Veo un error en la útima prueba

3. Revisado y  la configuración corresponde

4. Según veo, no tiene el redirect a https, la plataforma se instaló para http.
5. Veo un error, adjunto captura.

2023-Feb-01 Wed 15:22:02.394 ERROR [qtp2061793227-36] - com.automationanywhere.nodemanager.resource.RegistrationResource - {} - findRegistration(RegistrationResource.java:88) - ControlRoomException com.automationanywhere.nodemanager.exception.ControlRoomException: {"message":"Device is not registered","details":"Device is not registered","correctiveAction":"If you continue to see this message, please contact your system administrator.","code":"not.registered"}

Saludos.

JM

Hola @Raul Jaimes 

Ya realice las pruebas con la url completa:

Respecto a borrar el dispositivo, no es posible porque no se registra en primera instancia, si es posible ingresar al CR desde el dispositivo runner/creator, de hecho, estas pruebas y el problema que tenemos es porque no avanza después de querer registrar el dispositivo desde el runner/creator. 

Si identifiqué otro error, me comenta el cliente que tienen proxy para salida a internet, pero internamente en servidores no, porque incluso están en el mismo segmento de red:

2023-Feb-01 Wed 12:24:43.747 INFO  [qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.proxy.shared.ProxyUtil - {} - getProxy(ProxyUtil.java:74) - Found HTTP proxy: 148.232.12.8:8080
2023-Feb-01 Wed 12:24:44.056 INFO  [qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.proxy.shared.ProxyUtil - {} - getProxy(ProxyUtil.java:74) - Found HTTP proxy: 148.232.12.8:8080
2023-Feb-01 Wed 12:24:44.095 ERROR [qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.nodemanager.resource.RegistrationResource - {} - registration(RegistrationResource.java:63) - ControlRoomException com.automationanywhere.nodemanager.exception.ControlRoomException: <!-- IE friendly error message walkround.        
     if error message from server is less than   
     512 bytes IE v5+ will use its own error     
     message instead of the one returned by      
     server.                                 -->                         
                                                 
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
    <head>
        <meta charset="UTF-8">
        <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=8; IE=EDGE">
        <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
        <style type="text/css">
            body {
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                font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;
                color: #6a6a6a;
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                display: flex;
                align-items: center;
                justify-content: center;
            }
            input[type=date], input[type=email], input[type=number], input[type=password], input[type=search], input[type=tel], input[type=text], input[type=time], input[type=url], select, textarea {
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                margin: .2em;
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                border-width: 1px;
                border-color: #a9a9a9;
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                padding: 2px .5em;
                appearance: none;
                border-radius: 0;
            }
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            }
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            }
            table {
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                margin: 1em;
            }
            table > tbody > tr > td:first-of-type:not([colspan]) {
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                color: rgba(0,0,0,.5);
            }
            table > tbody > tr > td:first-of-type {
                vertical-align: top;
            }
            table > tbody > tr > td {
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            }
            .field {
                display: table-row;
            }
            .field > :first-child {
                display: table-cell;
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            }
            .field.single > :first-child {
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            }
            .field > :not(:first-child) {
                width: auto;
                max-width: 100%;
                display: inline-flex;
                align-items: baseline;
                virtical-align: top;
                box-sizing: border-box;
                margin: .3em;
            }
            .field > :not(:first-child) > input {
                width: 230px;
            }
            .form-footer {
                display: inline-flex;
                justify-content: flex-start;
            }
            .form-footer > * {
                margin: 1em;
            }
            .text-scrollable {
                overflow: auto;
                height: 150px;
                border: 1px solid rgb(200, 200, 200);
                padding: 5px;
                font-size: 1em;
            }
            .text-centered {
                text-align: center;
            }
            .text-container {
                margin: 1em 1.5em;
            }
            .flex-container {
                display: flex;
            }
            .flex-container.column {
                flex-direction: column;
            }
        </style>
        <title>504 DNS look up failed</title>
    </head>
    <body><div class="message-container">
    <div class="logo"></div>
    <h1>504 DNS look up failed</h1>
    <p>The webserver reported that an error occurred while trying to access the website. Please return to the previous page.</p>
    <table><tbody>
        <tr>
            <td>URL</td>
            <td>http://biopappelnt175.biopappel.com/v1/devices/registration</td>
        </tr>
    </tbody></table>
</div></body>
</html>

Quedo atento, saludos.

JM

Hola @Raul Jaimes ,

Esta fue la solución, mmuchas gracias por tu apoyo!

Saludos.

Joel Martínez

SmartForce