Question

ControlRoom HTTP no detecta al bot agent


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Buena tarde,

 

Se instaló un CR onpremise como “no seguro (http)”, pero al abrir el CR con una cuenta de bot creator en otro dispositivo, se instala el BotAgent pero el CR no detecta que ya está instalado y no avanza de la siguiente imagen.

 


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@Joel Martinez 

¿Podría indicar la versión de Control-Room instalado y la versión de Automation Anywhere Bot Agent que esta instalado en el equipo?

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/deployment-planning/on-prem-install/cloud-bot-agent-compatibility.html

Muchas gracias

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Hola @Raul Jaimes,

 

Tenemos el siguiente CR Instalado:

 

La versión del bot agent es:

 

Muchas gracias por el apoyo, quedo atento.

JM

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@Joel Martinez  after installing bot agent, have you restarted the machine also please check if bot agent service is running… 

 

In recent image what was the error  you are getting when click on Yellow exclamatory error ?

Seems there is cycling issue… can you provide screen shot when you click on yellow icon 

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@rbkadiyam 

Thank you for the support.

When I installed it, I didn't restart the server, but as you can see in the next image, the service is running but the CR doesn´t detect the bot aget installation.

 

Best.

Joel Martínez

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Hola,@Joel Martinez 

 

La versión de Automation Anywhere Bot Agent no es compatible con la versión de Control-Room que posee. Desinstale el software del bot creator existente

Borrar las siguientes rutas cuando desinstale el bot agent software.

 

1. C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent

2. %ProgramData%\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources

3. C:\ProgramData\AutomationAnywhere

4. C:\Program Files\Automation Anywhere

5. C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\AutomationAnywhere

6. C:\Users\username\AppData\Local\AutomationAnywhere

Un reinicio del equipo es recomendado.

Resintalar  el software del Automation Anywhere Bot Agent nuevamente 

Quedo atento

Saludos

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@Raul Jaimes 

 

Gracias por la información, dos cosas:

  1. ¿Donde puedo conseguir esa versión de Bot Agent? Para poder instalar la versión 21.201
  2. Si instalé el CR, descargado de la página de Apeople, ese bot agent es el que me da el propio Contro Room, que incluso no ha tenido modificaciones. ¿No debería ser la versión compatible con ese CR que se instaló recientemente?

Gracias de antemano por tu valioso apoyo!

 

JM

 

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Hola, @Raul Jaimes,

 

Otra cosa que puede ayuda a solucionar este problema.

Se instaló el CR en HTTP:80, cuando se usa la URL del CR con HTTPS y se intenta conectar el bot agent, si lo detecta pero marca el siguiente error:

 

Solo con la URL HTTP:80 no lo detecta y no hace nada.

 

Quedo atento., gracias de antemano.

 

Joel Martínez

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@Raul Jaimes

 

Gracias por la información, dos cosas:

  1. ¿Donde puedo conseguir esa versión de Bot Agent? Para poder instalar la versión 21.201
  2. Si instalé el CR, descargado de la página de Apeople, ese bot agent es el que me da el propio Contro Room, que incluso no ha tenido modificaciones. ¿No debería ser la versión compatible con ese CR que se instaló recientemente?

Gracias de antemano por tu valioso apoyo!

 

JM

 

Hola,

Es correcto, debería de lograr la conexión con el Control-Room.

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@Joel Martinez 

 

Verificar si la URL indicada en la sección de administración apunta al puerto 80 para ingresar por dicho puerto:

 

 

 

Si desea poner en modo no seguro  http (80), la url debe ser con http.

Quedo atento

Saludos

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Hola @Raul Jaimes,

 

Ayer haciendo pruebas, detecté este error en la conexión:

Este error ocurre cuando le das click en conectar y “I Installed It”, donde el ControlRoom busca la instalación del bot agent.

 

Quedo atento.

Joel Martínez

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Hola @Joel Martinez ,

Es posible que exista un bloqueo a nivel de red corporativa por el error que se muestra. Por favor habilite las siguientes url como se mencionan en la siguiente liga

https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/deployment-planning/on-prem-install/on-prem-dns-trusted-list.html

Básicamente es permitir el puerto 80 y 443 con HTTP y Websocket.

Verifique que el firewall o antivirus no este realizando algún bloqueo y revise el siguiente KB para ello

https://apeople.automationanywhere.com/s/article/Files-and-URLs-to-be-whitelisted-for-Automation-360

Quedo atento.

 

Saludos.

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