Buena tarde,
Se instaló un CR onpremise como “no seguro (http)”, pero al abrir el CR con una cuenta de bot creator en otro dispositivo, se instala el BotAgent pero el CR no detecta que ya está instalado y no avanza de la siguiente imagen.
Page 1 / 1
¿Podría indicar la versión de Control-Room instalado y la versión de Automation Anywhere Bot Agent que esta instalado en el equipo?
Muchas gracias
Hola
Tenemos el siguiente CR Instalado:
La versión del bot agent es:
Muchas gracias por el apoyo, quedo atento.
JM
In recent image what was the error you are getting when click on Yellow exclamatory error ?
Seems there is cycling issue… can you provide screen shot when you click on yellow icon
Thank you for the support.
When I installed it, I didn't restart the server, but as you can see in the next image, the service is running but the CR doesn´t detect the bot aget installation.
Best.
Joel Martínez
Hola,
La versión de Automation Anywhere Bot Agent no es compatible con la versión de Control-Room que posee. Desinstale el software del bot creator existente
Borrar las siguientes rutas cuando desinstale el bot agent software.
1. C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent
2. %ProgramData%\AutomationAnywhere\GlobalCache\embedded-resources
3. C:\ProgramData\AutomationAnywhere
4. C:\Program Files\Automation Anywhere
5. C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\AutomationAnywhere
6. C:\Users\username\AppData\Local\AutomationAnywhere
Un reinicio del equipo es recomendado.
Resintalar el software del Automation Anywhere Bot Agent nuevamente
Quedo atento
Saludos
Gracias por la información, dos cosas:
- ¿Donde puedo conseguir esa versión de Bot Agent? Para poder instalar la versión 21.201
- Si instalé el CR, descargado de la página de Apeople, ese bot agent es el que me da el propio Contro Room, que incluso no ha tenido modificaciones. ¿No debería ser la versión compatible con ese CR que se instaló recientemente?
Gracias de antemano por tu valioso apoyo!
JM
Hola,
Otra cosa que puede ayuda a solucionar este problema.
Se instaló el CR en HTTP:80, cuando se usa la URL del CR con HTTPS y se intenta conectar el bot agent, si lo detecta pero marca el siguiente error:
Solo con la URL HTTP:80 no lo detecta y no hace nada.
Quedo atento., gracias de antemano.
Joel Martínez
Gracias por la información, dos cosas:
- ¿Donde puedo conseguir esa versión de Bot Agent? Para poder instalar la versión 21.201
- Si instalé el CR, descargado de la página de Apeople, ese bot agent es el que me da el propio Contro Room, que incluso no ha tenido modificaciones. ¿No debería ser la versión compatible con ese CR que se instaló recientemente?
Gracias de antemano por tu valioso apoyo!
JM
Hola,
Es correcto, debería de lograr la conexión con el Control-Room.
Verificar si la URL indicada en la sección de administración apunta al puerto 80 para ingresar por dicho puerto:
Si desea poner en modo no seguro http (80), la url debe ser con http.
Quedo atento
Saludos
Hola
Ayer haciendo pruebas, detecté este error en la conexión:
Este error ocurre cuando le das click en conectar y “I Installed It”, donde el ControlRoom busca la instalación del bot agent.
Quedo atento.
Joel Martínez
Hola
Es posible que exista un bloqueo a nivel de red corporativa por el error que se muestra. Por favor habilite las siguientes url como se mencionan en la siguiente liga
Básicamente es permitir el puerto 80 y 443 con HTTP y Websocket.
Verifique que el firewall o antivirus no este realizando algún bloqueo y revise el siguiente KB para ello
https://apeople.automationanywhere.com/s/article/Files-and-URLs-to-be-whitelisted-for-Automation-360
Quedo atento.
Saludos.
Hola
Hemos revisado con el cliente, pero ahora nos da otro error al intentar registrar el dispositivo:
Error en el CR:
Error 404 (not found)
Saludos!
Joel Martínez
Hola
Intente lo siguiente:
1.- agregue la entrada en el archivo host C:\Windows\System32\drivers\etc\host:
2.- Verifique con la utilería AADiagnosticUtility si existe algún error en la respuesta de websocket o si cuenta con un proxy configurado.
Uitlice las opciones -checkWSError , -checkProxy, -checkDownloadError, -ping.
Para verificar si existe proxy puede usar el siguiente comando
netsh winhttp show proxy
3.- Verificar el archivo de logfile que corresponde al NodeManager.log para identificar las posibles causas del error al momento de dar de alta el dispositivo. Este lo puede encontrar en la ruta:
C:\ProgramData\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs\Node_Manager.log
Si es posible, dejar por aquí un fragmento de logs y del error.
4.-Como en un post previo, verificar la URL que se encuentra dada de alta en la configuración del Control-Room:
5.-Confirmar si se encuentra habilitada la respuesta del Control-Room tanto en http como en https, es decir, contesta en el navegador en ambos puertos o existe un redirect hacia puerto seguro.
Quedo atento.
Saludos,
Hola
Podría intentar lo siguiente:
1.-Agregar en el archivo de host la resolución de nombre
path: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
2.-Use el AADiagnosticUtiliy para determinar si existe algún error en la descarga de alguno de los componentes. Use las opciones indicadas en la imagen.
3.-Revisar la configuración que indique en un post anterior para determinar la url que invocan los paquetes y el autoregister del device.
4.- Confirmar si se encuentra habilitado el redirect de http hacia https ingresando al control-room desde el navegador.
5.-De ser posible, por favor indique si existe algún error en el archivo de log de NodeManager.log que se encuentra en el directorio al momento de intentar dar de alta el dispositivo.
Quedo atento.
Saludos,
Hola Raul,
- Ya se realizó y aún no se resuelve.
- Veo un error en la útima prueba
- Revisado y la configuración corresponde
- Según veo, no tiene el redirect a https, la plataforma se instaló para http.
- Veo un error, adjunto captura.
2023-Feb-01 Wed 15:22:02.394 ERROR qtp2061793227-36] - com.automationanywhere.nodemanager.resource.RegistrationResource - {} - findRegistration(RegistrationResource.java:88) - ControlRoomException com.automationanywhere.nodemanager.exception.ControlRoomException: {"message":"Device is not registered","details":"Device is not registered","correctiveAction":"If you continue to see this message, please contact your system administrator.","code":"not.registered"}
Saludos.
JM
Hola
Escriba por completo la url de control-room en el AAdiagnosticUtiliy para todas las opciones indicadas.
Borre el dispositivo de Devices y vuelva agregarlo.
¿Le es posible ingresar al Control-room desde el dispositivo botrunner?
Identifiqué si hay algún otro mensaje de error en los logs
Quedo atento.
Saludos.
Hola
Ya realice las pruebas con la url completa:
Respecto a borrar el dispositivo, no es posible porque no se registra en primera instancia, si es posible ingresar al CR desde el dispositivo runner/creator, de hecho, estas pruebas y el problema que tenemos es porque no avanza después de querer registrar el dispositivo desde el runner/creator.
Si identifiqué otro error, me comenta el cliente que tienen proxy para salida a internet, pero internamente en servidores no, porque incluso están en el mismo segmento de red:
2023-Feb-01 Wed 12:24:43.747 INFO 4qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.proxy.shared.ProxyUtil - {} - getProxy(ProxyUtil.java:74) - Found HTTP proxy: 148.232.12.8:8080
2023-Feb-01 Wed 12:24:44.056 INFO 0qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.proxy.shared.ProxyUtil - {} - getProxy(ProxyUtil.java:74) - Found HTTP proxy: 148.232.12.8:8080
2023-Feb-01 Wed 12:24:44.095 ERROR .qtp2061793227-35] - com.automationanywhere.nodemanager.resource.RegistrationResource - {} - registration(RegistrationResource.java:63) - ControlRoomException com.automationanywhere.nodemanager.exception.ControlRoomException: <!-- IE friendly error message walkround.
if error message from server is less than
512 bytes IE v5+ will use its own error
message instead of the one returned by
server. -->
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=8; IE=EDGE">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<style type="text/css">
body {
height: 100%;
font-family: Helvetica, Arial, sans-serif;
color: #6a6a6a;
margin: 0;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
}
input type=date], input type=email], inputtype=number], inputgtype=password], input>type=search], inputtype=tel], inputetype=text], inputtype=time], input}type=url], select, textarea {
color: #262626;
vertical-align: baseline;
margin: .2em;
border-style: solid;
border-width: 1px;
border-color: #a9a9a9;
background-color: #fff;
box-sizing: border-box;
padding: 2px .5em;
appearance: none;
border-radius: 0;
}
input:focus {
border-color: #646464;
box-shadow: 0 0 1px 0 #a2a2a2;
outline: 0;
}
button {
padding: .5em 1em;
border: 1px solid;
border-radius: 3px;
min-width: 6em;
font-weight: 400;
font-size: .8em;
cursor: pointer;
}
button.primary {
color: #fff;
background-color: rgb(47, 113, 178);
border-color: rgb(34, 103, 173);
}
.message-container {
height: 500px;
width: 600px;
padding: 0;
margin: 10px;
}
.logo {
background: url(https://globalurl.fortinet.net:8010/XX/YY/ZZ/CI/MGPGHGPGPFGHDDPFGGHGFHBGCHEGPFBGAHAH) no-repeat left center;
height: 267px;
object-fit: contain;
}
table {
background-color: #fff;
border-spacing: 0;
margin: 1em;
}
table > tbody > tr > td:first-of-type:not(colspan]) {
white-space: nowrap;
color: rgba(0,0,0,.5);
}
table > tbody > tr > td:first-of-type {
vertical-align: top;
}
table > tbody > tr > td {
padding: .3em .3em;
}
.field {
display: table-row;
}
.field > :first-child {
display: table-cell;
width: 20%;
}
.field.single > :first-child {
display: inline;
}
.field > :not(:first-child) {
width: auto;
max-width: 100%;
display: inline-flex;
align-items: baseline;
virtical-align: top;
box-sizing: border-box;
margin: .3em;
}
.field > :not(:first-child) > input {
width: 230px;
}
.form-footer {
display: inline-flex;
justify-content: flex-start;
}
.form-footer > * {
margin: 1em;
}
.text-scrollable {
overflow: auto;
height: 150px;
border: 1px solid rgb(200, 200, 200);
padding: 5px;
font-size: 1em;
}
.text-centered {
text-align: center;
}
.text-container {
margin: 1em 1.5em;
}
.flex-container {
display: flex;
}
.flex-container.column {
flex-direction: column;
}
</style>
<title>504 DNS look up failed</title>
</head>
<body><div class="message-container">
<div class="logo"></div>
<h1>504 DNS look up failed</h1>
<p>The webserver reported that an error occurred while trying to access the website. Please return to the previous page.</p>
<table><tbody>
<tr>
<td>URL</td>
<td>http://biopappelnt175.biopappel.com/v1/devices/registration</td>
</tr>
</tbody></table>
</div></body>
</html>
Quedo atento, saludos.
JM
Es probable que tenga un proxy configurado cuando no es necesario. Puede intentar lo indicado en el KB para causa 6
Ejecutar el comando
netsh winhttp reset proxy
en un cmd como admnistrador
Una vez ejecutado el comando, reiniciar el Automation Anywhere Bot Agent Service e intentar registrar el dispositivo mediante el navegador Chrome.
Quedo atento.
Saludos
Es probable que tenga un proxy configurado cuando no es necesario. Puede intentar lo indicado en el KB para causa 6
Ejecutar el comando
netsh winhttp reset proxy
en un cmd como admnistrador
Una vez ejecutado el comando, reiniciar el Automation Anywhere Bot Agent Service e intentar registrar el dispositivo mediante el navegador Chrome.
Quedo atento.
Saludos
Hola
Esta fue la solución, mmuchas gracias por tu apoyo!
Saludos.
Joel Martínez
SmartForce
Es probable que tenga un proxy configurado cuando no es necesario. Puede intentar lo indicado en el KB para causa 6
Ejecutar el comando
netsh winhttp reset proxy
en un cmd como admnistrador
Una vez ejecutado el comando, reiniciar el Automation Anywhere Bot Agent Service e intentar registrar el dispositivo mediante el navegador Chrome.
Quedo atento.
Saludos
Hola
Esta fue la solución, mmuchas gracias por tu apoyo!
Saludos.
Joel Martínez
SmartForce
Es un gusto.
Reply
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.