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Community EditionでBot Agent接続できない

  • 25 September 2023
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Community Editionで、BotAgentをインストールして
Control Roomに接続しようとしていますが、エラーが出て、
接続できません。原因、解消法をご教示いただけますでしょうか。

 

事象:
ローカルデバイスに接続する工程の「Botエージェントをプロキシサーバーに接続する」箇所で「接続」ボタンを押下しても先に進まない(一瞬画面がちらついて、すぐに同画面に戻される)。
※Windowsのサービスに登録された「Automation Anywhere Bot Agent」のログオンを「ローカル システム アカウント」から、ログインユーザーに変更してサービスを再起動したところ、以下のエラーメッセージが出るようになりました。以降、サービスのログオンの設定を戻す・AutomationAnywhereBotAgent.exeをアンインストール・再インストールしても同様のエラーが出てくるようになっています。
エラーメッセージ: Unable to Control room, an error occurred while connecting to the proxy

 

試してみたこと:
・Automation Anywhere Bot Agentのインストール時に選択肢として出てくる「All Users」「Only For Me」は両方試しています。結果は同じでした。
・ブラウザはGoogle Chrome, Edge の最新版で確かめています。
・「Bot エージェント とプロキシの設定されているデバイスの接続」のページに示されているPXExecとnetsh winhttpは試しています。
https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/control-room/devices/cloud-bot-agent-authenticate-proxy.html
 ※PSExecは「e. 次のコマンドを使用する」の実行結果は「Error creating key file on ・・・: ネットワークパスが見つかりません。」となりました。

※netsh winhttpのケースは、「netsh winhttp show proxy」「netsh winhttp import proxy source = ie」ともに実行結果が「直接アクセス (プロキシ サーバーなし)。」でした。この後で手順書より、サービスの再起動を求められたのでログオンが「Local System」で試してダメ(接続ボタン押下しても一瞬画面がちらついてすぐに同画面に戻される)、ログオンユーザーをOSでログインしているユーザーに変更し、接続ボタンを押下することで「Unable to Control room, an error occurred while connecting to the proxy」のエラーメッセージが表示されるようになりました。


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