お世話になっております、A360Master実技試験の為、communityエディションに登録し、デバイス登録を行い、Botを実行しようとしたところ「コンピューターにデプロイしています」の画面から変わらず、Botの実行が出来ません。 状況としては、元々オンプレ版を使用しており、オンプレ版で登録していたデバイス情報は削除しています。 またコミュニティエディションでBotAgentの再インストール、デバイスの再登録も数回行い再起動も行いました。 本件について解決策をご教授いただけますと幸いです。

Hi @Kazuki Asada​ ,

I'd recommend opening a support ticket with AA using below link

https://apeople.automationanywhere.com/s/support/p>

if you don't have access to the above link, Send an email to AA Support team "apeopleopsteam@automationanywhere.com" to get the access.

ご返信ありがとうございます。

先ほど質問した後も①、②、③も行いましたが状況は変わっておりません。

​

①chromeのcashを削除

②C:\ProgramData\AutomationAnywhere\GlobalCache　のフォルダの中身を削除​

​③Bot Agentの再インストール

​

C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\AutomationAnywhere\registration.properties

 このフォルダーは私のPCには存在しませんでした。

​

• sc stop "Automation Anywhere Bot Agent"
• sc delete "Automation Anywhere Bot Agent"

​

このコマンドは以下の回答がありました。

​C:\Users\user>sc delete "Automation Anywhere Bot Agent"

C:\Users\user>sc stop "Automation Anywhere Bot Agent"

​

[SC] OpenService FAILED 5:

アクセスが拒否されました。

​

Hi @Kazuki Asada​ ,

Can you try below option,

• Delete below file if exist, C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\AutomationAnywhere\registration.properties

• check if the Automation Anywhere Bot Agent service exists and try to delete it and install the Automation Anywhere Bot Agent again. 

• Open Command Prompt with Administrative right, Enter below commands
  • sc stop "Automation Anywhere Bot Agent"
  • sc delete "Automation Anywhere Bot Agent"

​はい、問題は解決されませんでした。

Hi @Kazuki Asada​ ,

Its fine for last step, after making above steps still you are facing the same issue?