Question

Error en acceso a Control Room

  • 17 March 2023
  • 7 replies
  • 38 views

Userlevel 1
Badge +6

Cuando intento iniciar sesion en el control room me sale el siguiente mensaje y no me deja ingresar

Code: generic.server.exception

 

Reinicio los servicios SQL del servidor de BD y ya el problema se solventa

 

Alguien sabe que puede pasar ya que es un ambiente que queremos poner productivo y deseamos que no presente ningun problema

 

en el log del control room da el error

 

2023-Mar-17 Fri 15:10:53.447 ERROR - com.automationanywhere.oauth.organization.service.OAuthOrganizationServiceImpl - {} - callGetOrgIdApi(OAuthOrganizationServiceImpl.java:264) - HTTP Client start exception: java.io.IOException: Unable to establish loopback connection

 

Saludos

 

 


7 replies

Userlevel 5
Badge +9

Hola @cacordero 

Puede ser un problema en el Transaction Log de la base de datos, cuya unidad se encuentre llena y no pueda transaccionar. 

El problema se encuentra descrito en el siguiente KB:

https://apeople.automationanywhere.com/s/article/An-unexpected-problem-occurred-Code-generic-server-exception

Cause:

There might be multiple causes of this error but one of the cause of this error is because the drive on which the transaction log space of the control Room database is full. 

 

1) open Active MQ logs Which are located in C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs.

2) Check for the error message Transaction log space (it will mostly say as transaction log space is full or space is low).

How to Check the Transaction Log Space in Database.

1) Login to DB.
2) Expand the databases
3) Right click on the  CR database  (name of database may vary depending on client has named it during installation.)
4) Click on properties and click on files and check for file type as LOG.
5) Check the path of LOG file. Check the drive of that Path and it should be full.

OR

1) Login to DB.
2) Expand the databases
3) Right click on the CR database  (name of database may vary depending on client has named it during installation.)
4) Select Reports >> Standard Reports >> Disk Usage.

If the drive associated the transaction log space is full we have to ask the Customer to reach there database team to manage the transaction logs or to expand the drive space.

 

Saludos,

Userlevel 1
Badge +6

Ya revise y estaba cerca de llenarse, tenemos otro ambien y nunca nos pasa eso

 

Que podriamos hacer para evitar que este pasando y no estar aumentando la capacidad en la parte de BD?

Userlevel 1
Badge +6

No pude acceder al link me dio que me faltan permisos

Userlevel 5
Badge +9

@cacordero 

Revise con su DBA las posibles causas y sus soluciones.

1.-Falta de espacio en disco

2.-Base de datos en full recovery

3.-Logfile no se trunca correctamente en operaciones de backup en full recovery

4.-Transacciones muy largas en la base de datos

5.-Replicación incompleta o sincronización del grupo de disponibilidad 

Primeramente valide el ajuste Autogrowth  si se encuentra habilitado. 

 

Revise la siguiente referencia

https://www.alibabacloud.com/blog/why-is-a-sql-log-file-huge-and-how-should-i-deal-with-it_598491

 

Saludos,

Userlevel 1
Badge +6

Que es lo mas recomendable colocarlo? y si con eso no habria problema despues de estar revisando o que el control room no se conecte?

Userlevel 5
Badge +9

@cacordero 

Debe revisar con su team DBA para la mejor opción, pues el problema es la base de datos por la información proporcionada y no parece ser un problema en el Control-Room. Compare este ambiente con el otro ambiente que no tiene problemas para verificar los parámetros existentes.

Saludos,

Userlevel 1
Badge +6

Entendido, muchas gracias!

Reply